Výměna velikostí
VÝMĚNA VELIKOSTI (Nadstandardní služba envero)
Nesedí vám velikost? U nás v envero to není problém. Protože chceme, abyste se v našem textilu cítili skvěle, nabízíme vám nadstandardní možnost výměny za jinou velikost v prodloužené lhůtě 30 dnů od převzetí zboží.
Jak postupovat při výměně:
-
Rezervace nové velikosti: Nejdříve nám napište na enve@enveroshop.cz. Prověříme sklad a požadovanou velikost vám zarezervujeme. Máte na to celých 30 dnů od chvíle, kdy jste balíček převzali.
-
Stav zboží: Výměna je možná pouze u zboží, které je nenošené, neprané, s původními visačkami a bez jakýchkoliv známek používání (pach parfému, stopy make-upu apod.).
-
Způsob zaslání k nám:
-
Zásilkovnou (preferujeme): Zboží odešlete jako standardní zásilku na výdejní místo: Zásilkovna – Herink, výdejní místo České Ploty. (Kontakt: Věra Šulcová, enve@enveroshop.cz, tel. +420 774 227 657).
-
Poštou či kurýrem: Zásilku zašlete přímo na adresu sídla: Enve ART s.r.o., U Strouhy 227, 251 01 Herink.
-
-
Co přiložit k balíčku: Stačí připsat vzkaz na zadní stranu faktury nebo objednávky: "Výměna za velikost [uveďte požadovanou]" + číslo vaší objednávky.
Jak je to s platbou za dopravu?
Při výměně zboží si náklady na dopravu dělíme:
-
Cesta k nám: Dopravu nevyhovující velikosti směrem k nám hradí kupující.
-
První výměna k vám: Novou, vyměněnou velikost vám od nás v rámci jedné objednávky zašleme ZDARMA.
-
Opakovaná výměna: Pokud byste u stejné objednávky žádali o druhou a každou další výměnu, je již doprava nové zásilky k vám zpoplatněna dle aktuálního ceníku dopravců.
VsV 1.4.2026
